VOIP PBX

Почему
клиенты выбирают
«КП Runtel»

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД
ДЛЯ КАЖДОГО ОПЕРАТОРА

Коммуникационная платформа RunTel может быть доработана под тот функционал, который требуется именно вам. Гибкие настройки личного кабинета обеспечивают быструю и удобную работу

РАЗНОУРОВНЕВАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ
ПОДДЕРЖКА

Компания «RunTel» предоставляет систему трехуровневой поддержки, с возможностью перевода первой и второй линии на сторону оператора. Третья линия работает круглосуточно

ШИРОКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО

Вы можете приобрести коробочную версию и установить ее на свой сервер, развернуть облачную версию без дополнительных затрат и капиталовложений, либо приобрести в виде устройства с предустановленным ПО

ВИРТУАЛЬНАЯ АТС
ПОД ВАШИМ БРЕНДОМ

Ваши абоненты будут использовать программное обеспечение, оформленное в вашем корпоративном стиле – это вызывает доверие к предоставляемым услугам

РЕЕСТР
ОТЕЧЕСТВЕННОГО ПО

Коммуникационная платформа Рантел включена в реестр отечественного ПО
Запись в реестре №7108 от 07.10.2020 произведена на основании приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 06.10.2020 №515

Преимущества

ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ
- Операторский и клиентский личные кабинеты
- Софт свитч 5 класса
- Трехрежимная тарифная сетка
- Конструктор тарифов
- Настраиваемый уровень доступа, управление ролями
- Автоматический обзвон
- Гибкое управление очередями и колл-центрами
- Конференции по расписанию и PIN-входу
- Графический инструмент для управления маршрутизацией
- Инструменты мониторинга и управления колл-центром
- Возможность подключиться к текущей беседе (прослушивание и суфлирование)
- Автоматический перезвон
- Отчетность, журналирование и логирование
ОБРАБОТКА ЗВОНКОВ
- Автоматическое определение номера
- Переадресация звонка на сотрудника, голосовую почту, факс, внешний номер или группу
- Черные и белые списки
- Внутренняя нумерация
- Записи разговоров
- Поддержка SIP и WebRTC вызовов
- Управление правилами подстановки исходящих номеров
- Обработка входящих вызовов по расписанию, геолокации, ответственному сотруднику
- Многоуровневые голосовые меню, управляемые набором и голосом
- Диалог с клиентом через речевые роботизированные сервисы
- Распределение вызовов внутри очереди, анонс позиций в очереди
- Оценка качества по каждому звонку
- Отправка информации о звонке на почту
ПРОСТОТА ИНТЕГРАЦИИ
- Маркетплейс доступных интеграций (Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM, Terrasoft, YCLIENTS, Простые звонки (дополнительно +25 интеграций), Roistat, а также сервисы speech2sale и Text To Speech)
- Механизм встраивания собственного продукта клиента в маркетплейс (пользовательская интеграция)
- Интеграция с внешними системами через API
- Интеграция с биллингом оператором
- Интеграция с мобильной связью (FMC)
- Звонок с сайта
- Интеграция веб-телефона
- Интеграция с системами синтеза и распознания речи
- Размещение оператора в маркетплесах популярных CRM-систем

Как это работает

Архитектура АТС

Ядро КП Рантел представляет собой коммуникационную платформу написанную на языках С и Python, реализующую стандартные протоколы, такие как SIP, SDP, RTP, STUN, TURN, WebRTC, ICE и другие.

Модульная структура реализована на базе асинхронного клиент-серверного фреймворка с поддержкой кластеризации.

Наличие API, покрывающего 100% функционала, позволяет разделить клиентскую и серверную части продукта, что позволяет использовать в качестве клиентской стороны, как готовое решение КП Рантел, так и собственный интерфейс сайта или мобильное приложение, написанные на любом привычном языке программирования.

ДЛЯ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ

Коммуникационная платформа «Рантел» - решение, позволяющая оператору связи предоставлять своим клиентам услугу Виртуальной АТС .

Виртуальной АТС выполняет следующие задачи оператора связи:

Организация изолированных АТС для каждого клиента
Управление номерной емкостью и шлюзами
Прием и распределение голосового трафика
Управление тарифами и правами доступа клиентов
Интеграция с сервисами оператора связи, DNS, биллингами, маркетплейсами CRM-систем
Оказание технической поддержки клиенту, доступ в режиме "как у клиента"
Аналитика по использованию продукта клиентом

ДЛЯ БИЗНЕСА

Виртуальная АТС — это услуга для бизнеса, заменяющая физическую офисную мини-АТС, комплексное решение для колл-центров, агригаторов, CRM-систем, интернет-магазинов.

Виртуальная АТС выполняет следующие задачи клиента:

Организация офисной АТС с поддержкой транков нескольких операторов связи одновременно
Организация емкостей внутренних номеров
Прием и обработка входящего трафика с оборудования оператора связи, с возможностью последующего распределения вызовов по номерам из внутренней емкости АТС
Организация исходящей связи с использованием выданных оператором связи федеральных номеров и внутренней номерной емкости
Предоставление пользователям и администраторам доступа в личный кабинет ВАТС с разными возможностями (в зависимости от прав доступа и роли)
Предоставление возможности мониторинга входящих и исходящих вызовов проходящих через ВАТС
Предоставление пользователю возможности осуществлять запись и прослушивание вызовов
Предоставление возможности администратору ВАТС вносить изменения в схему обработки вызовов ВАТС через личный кабинет
Предоставление возможности интеграции сторонних сервисов с помощью готовых модулей и открытого API

АНАЛИТИКА

КП Рантел содержит базовые отчеты, отчеты для операторов колл-центра, отчетность для операторов связи, журналы системных действий, а также персональные отчеты доступные только одному клиенту.

Отчет "История вызовов" Показывает все совершенные вызовы по входящим, исходящим и внутренним вызовам, с фильтрацией по проектам и геораспределением, а также возможностью прослушивания звонка

Отчет "Двойная группировка" Позволяет сформировать аналитику по истории вызовов в 2х плоскостях, полезен для подведения коротких итогов по работе операторов и обработке входящих вызовов

Отчет "Анализ входящих вызовов" Позволяет сформировать аналитику по работе оператора, с учетом статусов его работы, количества вызовов

Отчет "Учетные записи" Позволяет сформировать аналитику для опереатора по использованию учетных записей в разрезе доменов и режимов: упрощенный, базовый, контакт-центр

Мониторинг Инструмент для супервайзера, позволяющий просматривать в реальном времени звонки, состояние очередей, изменять нагрузку на операторов, суфлировать и подслушивать звонки

Журналы Раздел содержит журналы о истории системных действиях, и включает в себя: журналы факсимильных сообщений, голосовой почты, истории конференций, регистрации изменений статусов агентов, регистрации пользователей в системе, регистрации абонентов, установок холдов, логирование действий в системе

Аналитическая панель Набор дашбордов для визуального представления информации по клиенту и в целом по АТС

Почему
клиенты выбирают
«КП Runtel»

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД
ДЛЯ КАЖДОГО ОПЕРАТОРА

РАЗНОУРОВНЕВАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ
ПОДДЕРЖКА

ШИРОКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО

ВИРТУАЛЬНАЯ АТС
ПОД ВАШИМ БРЕНДОМ

РЕЕСТР
ОТЕЧЕСТВЕННОГО ПО

Преимущества

ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ

ОБРАБОТКА ЗВОНКОВ

ПРОСТОТА ИНТЕГРАЦИИ

Как это работает

Тарифы для операторов связи

Контактная информация

Почему клиенты выбирают «КП Runtel»

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД ДЛЯ КАЖДОГО ОПЕРАТОРА

РАЗНОУРОВНЕВАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

ШИРОКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО

ВИРТУАЛЬНАЯ АТС ПОД ВАШИМ БРЕНДОМ

РЕЕСТР ОТЕЧЕСТВЕННОГО ПО

Преимущества

ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ

ОБРАБОТКА ЗВОНКОВ

ПРОСТОТА ИНТЕГРАЦИИ

Как это работает

Тарифы для операторов связи

Контактная информация

Почему
клиенты выбирают
«КП Runtel»

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД
ДЛЯ КАЖДОГО ОПЕРАТОРА

РАЗНОУРОВНЕВАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ
ПОДДЕРЖКА

ШИРОКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПО

ВИРТУАЛЬНАЯ АТС
ПОД ВАШИМ БРЕНДОМ

РЕЕСТР
ОТЕЧЕСТВЕННОГО ПО